3CX AI Receptionist ve AI Agents
3CX AI, şirket telefon sistemine yapay zekâ destekli çağrı karşılama, yönlendirme ve ilk seviye müşteri hizmetleri yetenekleri kazandırır. Pro Sistem; 3CX AI Edition, OpenAI entegrasyonu, AI Agent kurulumu ve çağrı akışlarının yapılandırılması için kurumsal danışmanlık sunar.
3CX AI Receptionist Nedir?
3CX AI Receptionist, gelen aramaları doğal konuşma ile karşılayabilir, arayan kişinin talebini anlayabilir, temel bilgileri toplayabilir ve çağrıyı doğru kişi ya da departmana aktarabilir. Mesai dışı saatlerde de çağrıları karşılayarak hiçbir talebin cevapsız kalmamasına yardımcı olur.
- Karşılama ve doğal dil ile çağrı yönlendirme
- Departman, kullanıcı ve kuyruk yönlendirmeleri
- Mesaj alma ve insan operatöre aktarım
- Çok dilli ses ve çağrı karşılama senaryoları
- Gerektiğinde canlı kullanıcıya güvenli handoff
3CX AI Agent Türleri
3CX’in güncel AI yapısında ihtiyaca göre farklı ajan tipleri kullanılabilir:
- AI Receptionist: İlk karşılama, bilgi alma ve çağrı yönlendirme
- AI Personal Assistant: Belirli bir kullanıcı adına çağrı tarama ve yönlendirme
- AI Customer Service Agent: Kurumsal bilgi kaynaklarından yararlanarak rutin destek sorularını yanıtlama ve gerektiğinde destek ekibine aktarma
Kurulum İçin Gerekenler
3CX AI yapılandırması için AI Edition lisansı, 3CX yönetim konsolunda AI sağlayıcı ayarı, uygun API bağlantısı, çağrı yönlendirme planı ve şirket bilgilerini içeren düzenli bilgi kaynakları gerekir. Departmanlar, çalışma saatleri, tatil kuralları, ürün veya hizmet bilgileri ve insan destek noktasına aktarım koşulları önceden planlanmalıdır.
3CX AI Kurulum ve Entegrasyon Hizmeti
Pro Sistem; 3CX sürüm ve lisans kontrolü, AI sağlayıcı bağlantısı, AI Receptionist oluşturma, bilgi kaynaklarının hazırlanması, departman yönlendirmeleri, test çağrıları ve güvenli canlıya geçiş süreçlerini yönetir.
Güncel teknik ayrıntılar için 3CX AI Receptionist resmi sayfasını ve 3CX AI Agents yapılandırma dokümanını inceleyebilirsiniz.
3CX AI Çözümlerini İnceleyin
- 3CX AI Customer Service Agent
- 3CX AI Transcription ve Çağrı Analitiği
- 3CX Basic, Pro ve AI Edition Lisanslama
- 3CX Hosted, On-Premise ve Self-Hosted Kurulum
3CX AI Receptionist veya AI Customer Service Agent kurulumu için Pro Sistem’den keşif ve teklif talep edin.